企业内训
领导力
随着知识经济时代来临 ，技术更新速度加快及融资方式多样化 ，使企业竞争由市场竞争、资本经营竞争发展到智力资本经营竞争 ，而人力资源价值成为衡量企业整体竞争力标志之一 ；
企业是个有生命整体，成长期 、成熟期和变革期是企业发展过程中的三阶段，在企业不同发展阶段实施不同管理战略，是企业可持续发展的重要基石 ；著名跨国 公司如‘BM 、GE、微软 、丰田 、三星 ，国内公司等，无不在企业发展不同阶段采用不同的管理方式 ，保证企业基业长青 ，铸造了今天辉煌 。
本课程通过对发展转型期企业管理现状的分析与解决方案的设计 ，提升企业和管理层应对转型期能力和技巧 ，以促进企业和管理层迎接和健康安全地度过转型期 。
一 、培训对象 ：
企业各层经理 、主管及核心员工
二 、培训天数 ：
课时 ：2-3天（9:00 - 17:00）
三 、课程目标与益处 ：
学员将能够掌握以下知识与技能 ：
1、理解转型期管理理论 ，确立管理新理念 ，分享管理相关技能
2 、掌握沟通协调技能 ，不再提交“问题”而是提交“解决方案”
3 、了解情绪与压力和客户理论，建立价值一致的内部外部团队
4 、理清企业由 “救火”状态转型为“防火体系”思路及方法
5. 应用‘管理哲学’ 、‘ATS分析解决’和 SWOT等管理工具
四 、培训内容 ： （根据课程时间而调整内容）
开场白：1. 趣味思考、戊戌变法与企业转型变革期的类同
2. ‘十一届三中全会’到‘和谐社会’的发展规律
一单元 、转型变革期管理思维转变
1. 三个经济时代的发展
2. 经济时代最核心东西
3. 认知模型刚性化思维
4. 经营哲学和经营思想
要点 ：转型期5特征/产业吸引力/企业战略困局/优化再造价值链
案例 ：李宁集团和宝洁发展战略 讨论 ：企业成长的七大陷阱
二单元、转型期的四个重要工作
1. 客户导向的价值战略
2. 体现战略的营运流程
3. 确立企业家精神体系
4. 管理标准化体系设计
要点 ：战略金字塔/客户的偏好/企业家职业偏好/企业成功基础
案例讨论 ：批发商面临转型压力 练习 ：营运流程与SWOT分析
三单元 、有效沟通与组织协调
1.责任型思维
2.结果为导向
3.大局与利益
4.文化的导向
要点：转型期心理行为研究/愿景曲线/企业文化战略导向
练习：1. 美军作战守则与现代企业管理 2.愿景曲线
四单元 、情绪管理与压力管理
1.压力来源及模型
2.压力识别与评估
3.压力缓冲器应用
4.什么是极限理论
要点 ：心态与人本/心流现象/快乐秘诀/员工三心态/七种情绪/
调控情绪压力/成功心态法/情绪低谷与PASS/ EQ 高手特?
趣味讨论 ：你‘心情不高兴或有心理压力’时在做什么 ？
练习：艾克森情绪测评 分析 ：企业软环境和情绪
五单元 、领导魅力及三个核心
1. 将帅与卓越领导
2. 领导魅力三核心
3. 卡理斯玛型领导
4. 社会化与个人化
要点 ：个人魅力6作用/ 威信准则/如何管理个性员工
领导和管理区别/成员公式/情景管理/领导权利
怎样识别员工忠诚度/ 如何魅力管理不讲情理员工
案例 ：‘爱打小报告经理’ ，测试：你具备领导“魅力”吗 ？
六单元、有效激励与心态管理
1.正确认识激励的本质
2.找到激励的动力源泉
3.了解成功的积极心态
4.掌握实施激励的技巧
要点：中国人特殊性/激励认知测验/激励和维持因素/团队激励
自我激励/一分钟激励/ 激励五要素/员工职业生涯/成就六途径
激励故事 ：‘近在咫尺的失败’ 管理工具： 激励的迟延效应
七单元、问题分析与解决技巧
1. 如何去发现问题
2. TPM问题7步法
3. ATS分析与解决
4.书写8D报告技巧
要点 ：问题困扰原因是什么/系统规范途径/解决问题方式
案例分析 ：确定和纠正措施（PCA）问题工具GROW模型
八单元、前后台与内部客户关系
1. 服务提升七要素
2. 客户管理流程图
3. 过程管理与分析
4. 执行服务和协作
要点：服务信息模块/服务协作平台功能/成功CRM五关键
艾弥尔要素/服务能力提升角度/哪些方面入手进行改进
什么是提升服务能力重点/资源规划的整合与保障
管理工具 ：内部客户满意度调查
练习 ：电信运营商市场拓展策略
主打课程：
一、 高级总裁班课题:
1 战略与变革
2.企业生存战略
3.卓越领导力（1-3版）
4.赢在执行
5.核心竞争力
6.高层总裁‘提升风暴’
7高层领导成功思维模式等
二、内训培训课题 ：
1.执行力
2. 有效沟通
3.团队建设
4. 时间与效率管理
5. MTP
6.中层管理
7.职业经理人修炼
8.企业文化建设
9.经典营销
10 高级TTT
11创新与提升力
12 企业行政管理
13 激励与心态管理
14巅峰营销
15 毛泽东思想与企业管理等
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